L’équipe Orange Business Lounge travaille au quotidien pour améliorer votre parcours sur notre site et notre application. Notre objectif : vous accompagner dans l’utilisation de votre mobile professionnel.

Zoom sur une nouveauté de l'application Business Lounge.

Vous accompagner pour trouver le meilleur réseau autour de vous

Vous utilisez des dizaines de fois par jour votre smartphone pour envoyer des mails, aller sur internet, télécharger des documents, regarder des vidéo, envoyer des SMS… mais aussi pour téléphoner. Avoir un bon réseau est donc très important pour vous.

Pour vous aider à trouver le meilleur réseau autour de vous, l’équipe Business Lounge a intégré des fonctions réseaux dans l’application.

Pour y accéder, allez sur la page d’accueil de l’application et faites glisser vers la gauche la zone « consommation ». Une 1ère page vous indique la qualité du réseau autour de vous pour les appels et pour internet. Nous faisons cette distinction car ce ne sont pas forcément les mêmes antennes qui sont utilisées pour ces différents usages. Cliquez sur la zone « réseau » : un 1er test se lance. Nous vous indiquons alors si vous êtes connecté en 4G, 3G, 2G, Wifi en vous donnant quelques explications sur ces réseaux.

« C'est agréable d'avoir accès si facilement à cette information souvent utile, qu'on peut consulter pour s'assurer que le problème vient du téléphone, ou du réseau » *

Vous avez ensuite la possibilité de réaliser un test réseau plus poussé. Vous aurez alors les informations sur la qualité du réseau pour chacun de vos usages : appels, mails, navigation internet, streaming, téléchargement…(les résultats des tests sont donnés à titre indicatif). Ce test nécessite environ 120Mo de data. Mais, rassurez-vous, cette data ne vous sera pas facturée par Orange.

« Le résumé de ce qui est possible avec le débit actuel est très utile. Connaitre son débit est bien, mais indiquer ce qu'il permet c'est mieux. Tout le monde n'est pas forcément au courant du débit requis pour de la vidéo par exemple» *

Une carte réseau est également disponible : selon que vous voulez passer des appels ou aller sur internet, nous vous affichons une carte réseau spécifique.

Si vous n’avez aucun réseau autour de vous, un bandeau d’alerte vous en informe sur la page d’accueil de l’application. En cliquant dessus, nous vous affichons la carte avec les antennes réseaux situées à proximité.

Il est à noter que ces fonctions réseaux ne sont disponibles qu’en France métropolitaine.

Notre application intégrera prochainement une nouvelle fonctionnalité ayant pour objectif d’évaluer l’expérience utilisateur en termes de qualité réseau. Avec votre accord et après validation de la fonctionnalité, Orange ne collectera que les données nécessaires à l’identification des éventuels dysfonctionnements du réseau, ceci en tout anonymat et sans impact sur l’autonomie de votre batterie ni sur votre consommation data facturée. Ainsi nous pourrons vous proposer des cartes de couvertures plus précises et améliorer notre réseau là où cela compte vraiment pour vous.

N’hésitez pas à « donner votre avis » dans l’application et à nous écrire pour nous faire part de vos remarques ou nous suggérer des améliorations.

*verbatims clients, issus d’un test réalisé avec la société Ferpection en Janvier 2018

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La Rédaction Business Lounge