Appeler depuis l’étranger

Résumé

Votre mobile à l'étranger : retrouvez des informations pratiques pour utiliser votre mobile à l'étranger dans les meilleures conditions.

Appeler depuis l’étranger

Votre mobile à l’étranger : retrouvez des informations pratiques pour utiliser votre mobile à l’étranger dans les meilleures conditions.

La messagerie vocale

A l’étranger, pour consulter la messagerie vocale : composez le 888 depuis 50 pays ou 00 33 6 08 08 08 08. La consultation est facturée au prix d’un appel vocal du pays de séjour vers la France.

Avant votre départ, créez votre code secret à 4 chiffres permettant la consultation de la messagerie depuis l’étranger : 1 Composez le 888 depuis votre mobile, choix 3. 2 Le choix 1 menu « Pour votre code secret messagerie » 3 Puis le choix 1 à nouveau pour modifier le code secret 4 Et suivez les instructions pour créer un code à quatre chiffres.

A l’étranger, pour consulter la messagerie vocale : composez le 888 depuis 50 pays ou 00 33 6 08 08 08 08. La consultation est facturée au prix d’un appel vocal du pays de séjour vers la France.

Les appels

Pour appeler depuis l’étranger, vous devez composer le :
00 + indicatif du pays (33 pour la France) + numéro (sans le 0).
Ex. : 00 33 1 44 62 07 07.
Remarque : si vous voulez appeler un numéro dans le pays où vous vous trouvez, vous devez également composer le 00 + indicatif du pays + numéro (sans le 0).

Connaître les accords de roaming

Avant de partir, vérifiez si Orange a des accords de roaming dans le pays de séjour. Pour cela, vous trouverez les informations sur le lien suivant : http://www.orange-business.re/en-pratique/voyager-a-l-etranger.html puis sélectionnez le pays. Pour obtenir ces informations, vous pouvez aussi joindre votre Service client si vous disposez de l’option payante « assistance 706 » en appelant Le 706 suivi du choix 2 depuis votre mobile Orange (appel gratuit). Le 0 825 000 706 suivi du choix 2 depuis un poste fixe (0,13€ HT/min)

Activer les connexions DATA sur mon mobile

Pour activer les connexions DATA depuis l’étranger, vous devez autoriser les connexions de données à partir du menu de votre mobile : 1 allez dans le menu “Paramètres”, choisissez “Sans fil et réseaux” puis “réseaux mobiles”, 2 cocher “autoriser connexions de données”. Si les menus ne correspondent pas, vous pouvez contacter votre service technique via le 706 (appel gratuit depuis votre mobile Orange) ou en appelant au 0825 000 706 suivi du choix 2 depuis un poste fixe (0,13€ HT/min) afin de faire les manipulations en direct.

Attention: l'activation des données à l'étranger peut entraîner un coût important en fonction de votre forfait et de votre pays de destination.

Le service client

Pour toute question en cas de panne, de vol ou de perte de votre mobile, contactez votre service clients depuis l’étranger : +33 9 69 32 04 89 (appel vocal gratuit depuis une ligne détenant une offre  Orange Business Services)

Pour toutes autres questions concernant l'utilisation de votre mobile : 706 (tarification de l'appel selon votre forfait mobile)

La facturation

Les appels depuis l’étranger sont effectués sur un réseau partenaire. Ce réseau partenaire nous communique l’information relative à la facturation de ces appels dans un délai qui peut varier de 48h à 2 mois.

Certains appels depuis l’étranger peuvent donc être facturés avec un retard de deux mois ou plus, et pris en compte sur plusieurs factures.

La Rédaction Business Lounge

Cet article vous a-t-il été utile ?

Vous n'avez pas trouvé de solution à votre problème ? Voici d'autres solutions :

Recommandé

Appeler Orange Expert au 3907

Service actuellement indisponible

  • 706 depuis votre mobile Orange (appel gratuit)
  • 0 825 000 706 depuis un poste fixe en France (0,125€ HT/min + le prix d'une communication selon votre opérateur)
  • +33 969 32 04 89 depuis l'étranger (appel facturé au tarif d'une communication vers un mobile français)
  • 3907 Orange Expert (0,34€ HT/min + prix d'une communication selon votre opérateur)
  • e-chat (gratuit) - Service ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h sauf jours fériés