Mobile en panne

Résumé

Votre mobile ne s’allume plus ? Certaines fonctionnalités ne sont plus disponibles ? Votre mobile est peut être en panne.

Mobile en panne

Vous utilisez une ligne mobile chez Orange Business Services et votre téléphone ou tablette tombe en panne?

Si votre téléphone ou tablette a été acheté chez Orange Business Services il y a moins de 2 ans, vous bénéficiez d’une garantie de 24 mois sur votre matériel (hors gamme Apple et tablettes Wifi)*.

Le SAV échange express permet un échange en 24h en France métropolitaine (en point relais, ou à l’adresse de votre choix).

Pour en savoir plus : http://www.orange-business.com/fr/produits/service-apres-vente-mobiles

Que faire en cas de panne du mobile ?

Dans un premier temps, vérifiez que la panne provient bien de votre mobile en y insérant une autre carte SIM.

Votre mobile ne fonctionne toujours pas ? Vous devez alors contacter votre Service clients pour une demande SAV, accessible 24h/24 et 7j/7 au :

(i) 706 suivi du choix 2 depuis votre mobile (appel gratuit depuis un mobile Orange)

(ii) 0 825 000 706 suivi du choix 2 depuis un poste fixe (0,125€ HT/min + coût d’un appel selon opérateur)

(iii) +33 9 69 32 04 89 depuis l’étranger (appel vocal gratuit depuis une ligne détenant une offre Orange Business Services)

Vous êtes client d’une offre smart pro ? retrouvez toutes les informations sur votre SAV sur cette page : http://boutiquepro.orange.fr/telephone-mobile-offres-forfaits-smart-pro-assistance-e-chat.html

*La garantie est de 1 an pour les terminaux de marque Apple, quelle que soit la date d’acquisition

 

La Rédaction Business Lounge

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Appeler Orange Expert au 3907

Service actuellement indisponible

  • 706 depuis votre mobile Orange (appel gratuit)
  • 0 825 000 706 depuis un poste fixe en France (0,125€ HT/min + le prix d'une communication selon votre opérateur)
  • +33 969 32 04 89 depuis l'étranger (appel facturé au tarif d'une communication vers un mobile français)
  • 3907 Orange Expert (0,34€ HT/min + prix d'une communication selon votre opérateur)
  • e-chat (gratuit) - Service ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h sauf jours fériés